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Politique de Remboursement
- Introduction
Chez Monbijoux, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous pour connaître les conditions et la procédure à suivre.
- Conditions de Remboursement
2.1. Délai de Rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 7 jours à compter de la réception des produits. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter en nous contactant par e-mail contact@monbijoux.ma ou +212603687360.
2.2. État des Produits
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Nous ne pouvons accepter les retours de produits qui ont été utilisés ou endommagés.
2.3. Exceptions
Certains produits, tels que les produits en solde, peuvent être exclus de notre politique de remboursement. Les exceptions seront clairement indiquées sur notre site monbijoux.ma au moment de l’achat.
- Procédure de Retour
3.1. Notification de Retour
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@monbijoux.ma ou +212603687360. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
3.2. Retour des Produits
Après avoir reçu notre confirmation, veuillez renvoyer les produits à l’adresse suivante : Bureau N° 1, 90, Résidence les Jardins 1, Av. My Abdel Aziz, Kénitra. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande initiale.
- Remboursement
4.1. Traitement des Remboursements
Une fois les produits retournés et leur état vérifié, le remboursement sera effectué directement par le livreur au moment de la reprise.
4.2. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Dans ce cas, les frais de retour seront remboursés.
- Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous recommandons de retourner le produit initial et de passer une nouvelle commande. Les échanges ne sont pas directement traités ; vous devrez effectuer un retour suivi d’un nouvel achat.
- Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour obtenir de l’aide avec un retour, veuillez nous contacter à :
+212603687360
